Preguntas Frecuentes

¿Qué es una LIFE Card?

Las LIFE Card son un lote de entradas de cine prepagadas que se pueden comprar en la web regalacine.com.uy y se envían al cliente por correo electrónico para que las pueda usar cualquier día, para todas las peliculas y todos los LIFE Cinemas.

 

¿Qué es un Pase Anual?

Es una tarjeta física que el cliente adquiere en regalacine.com.uy y le da derecho a asistir a todas las funciones de cine que desee durante un año. Al comprar el pase anual, el cliented debe esperar 48 horas hábiles para recibirlo en el complejo de su elección. El pase anual es personal e intransferible.

  

¿Puedo comprar con tarjeta de crédito?

Si, se puede comprar con cualquier tarjeta de crédito y débito, la compra es procesada de forma segura por la plataforma de Mercado Pago.

 

¿Me llegará una tarjeta física?

Solo en el caso del Pase Anual recibirás una tarjeta física, 48 horas hábiles después de la compra en el cine que elijas. En el caso de las LIFE Card, solo se envían por email inmediatamente se completa el pago.

 

¿Porqué las LIFE Card y Pases Anuales no están en lifecinemas.com.uy?

La plataforma regalacine.com.uy es la página oficial de LIFE Cinemas para la venta de tarjetas LIFE Card. La web lifecinemas.com.uy es la página oficial de compra de entradas para las películas.

 

¿Cómo se usan las LIFE Card y los Pases Anuales?

Ambos productos funcionan con códigos alfanuméricos únicos. Es decir, al comprarlos recibís la tarjeta (física o virtual) con el código que será el que puedas usar para reservar tus butacas en la película, cine, función y horario que prefieras.

 

¿Cuánto tiempo es válida la LIFE Card?

Cada LIFE Card indica su fecha de vencimiento en el email que el cliente recibe. Desde la fecha de compra su validez varía entre 6 a 9 meses. Los pases anuales tienen una duración de un año desde el momento en que se emiten.

 

¿Cómo se canjean las entradas de la LIFE Card para una película?

El canje se realiza en lifecinemas.com.uy. Debes seleccionar el cine, película y función que deseás ver, realizar todo el proceso de compra normal y en el último paso ingresará en el campo "código promocional" el código de su LIFE Card o Pase Anual para que se haga efectiva la reserva. Podés ver más detalles del proceso en este video.

 

¿Las LIFE Cards y Pases Anuales estan atados a una película en específico?

No, se pueden utilizar para cualquiera de las películas que tengan entradas a la venta en lifecinemas.com.uy. Solo se excluirán las funciones privadas, premieres o eventos especiales.

 

¿Cualquier persona puede usar mi Pase Anual?

No, los Pases Anuales son nominados y deberán ser utilizados únicamente por el titular, el cual deberá presentar su cédula al entrar a la sala.

 

¿Hay restricciones de edad para el uso de LIFE Cards o Pases Anuales?

No, cualquier persona pueda usar una LIFE Card.

 

¿Puedo usar más de una entrada para una misma función?

En el caso de las LIFE Card de 4, 6, 8 o 12 entradas pueden utilizarse para el mismo día, misma película o misma función sin restricción alguna. Para hacerlo deberás seleccionar la cantidad de entradas a adquirir y luego canjear el código de tu LIFE Card. No será necesario realizar ningún pago en este proceso, a menos que selecciones agregar algún POP.

Los pases anuales para 2 personas te permiten usar un máximo de 2 entradas por función, podés reservar 2 entradas más para diferentes funciones en el mismo día o día diferentes.

 

¿Si no utilizo algunas entradas de mi LIFE Card o Pase Anual, cuando llegue el vencimiento, recibo un reembolso?

No, las LIFE Card y Pases Anuales deben ser utilizadas en su totalidad antes de la fecha de vencimiento, no pueden ser canjeadas por otros productos ni servicios, tampoco pueden usarse combinadas con otras promociones.

 

¿Si tengo alguna duda o problema con mi LIFE Card, qué debo hacer?

Escribinos al correo lifecinemas@alfabeta.com.uy y te responderemos a la brevedad posible.